Die Registrierung ist erforderlich, um alle unsere Services vollständig nutzen zu können. Füllen Sie das Formular mit den angeforderten Angaben aus: Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und können danach auf Ihren Kundenbereich zugreifen, Einkäufe, Wunschliste, Bestellstatus, Angebote und Rechnungen einsehen.

Wenn Sie bereits Kunde sind, können Sie Ihr Passwort über die Login-Seite wiederherstellen.

Eine Bestellung ist ganz einfach:

  • Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
  • Wählen Sie das Produkt, die Optionen und legen Sie es in den Warenkorb.
  • Bestimmen Sie Farbe, Menge, Druckposition und gewünschte Personalisierungstechnik.
  • Wenn Sie den Artikel ohne Druck möchten, wählen Sie die neutrale Variante ohne Personalisierung.
  • Das System erstellt das Angebot und die Produktionsdatei für unsere Grafikabteilung.
  • Gehen Sie anschließend zur Kasse und wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode.

Ja. Vor Produktionsbeginn erhalten Sie eine grafische Vorschau des Produkts zur Freigabe. Falls es Probleme mit Ihrer Datei gibt, wird sich unsere Grafikabteilung direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

Der Korrekturabzug wird versendet:

  • Für alle abgeschlossenen und bezahlten Bestellungen.
  • Bei Bestellungen per Banküberweisung nur dann, wenn dies in den Notizen gewünscht wurde und keine Sofortzahlung erfolgt: In diesem Fall kann ein Vorab-Korrekturabzug angefordert werden und die Bestellung bleibt bis zur Zahlungsbestätigung pausiert.
  • Änderungen sind bis zu drei Korrekturabzügen kostenlos. Ab dem vierten Entwurf fällt für jede weitere Änderung ein Aufpreis von 10 EUR + MwSt. an.
  • Mit der Freigabe des Korrekturabzugs akzeptiert der Kunde die oben genannten Bedingungen.

Für das beste Druckergebnis empfehlen wir:

  • Offenes PDF in hoher Qualität
  • Vektordatei in .AI, .CDR, .EPS oder einem anderen Vektorformat
  • Word-Dateien oder ähnliche Formate nur für einfache Namen oder Texte

Vektordateien sind insbesondere für den Siebdruck unverzichtbar und sichern die beste Druckqualität. Wenn Ihr Logo oder Motiv als JPG oder PNG geliefert wird, baut unsere Grafikabteilung die Datei neu auf.

Ist die Vorlage besonders komplex, kann diese Rekonstruktion Zusatzkosten verursachen. In diesem Fall werden Sie vorab kontaktiert.

Für den typografischen Druck sollten Dateien in CMYK und nicht in RGB angelegt sein, um Farbabweichungen zwischen Bildschirm und Druck zu vermeiden. Bitte berücksichtigen Sie außerdem Beschnittzugabe.

Eine Bestellung kann nur storniert werden, solange sie sich noch nicht in Bearbeitung oder Produktion befindet.

Für Informationen zum Bestellstatus nutzen Sie bitte das geschützte Formular.

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an. Je nach Auswahl können zusätzliche Transaktionsgebühren anfallen.

  • Kreditkarte oder PayPal: dies ist die schnellste Option, weil die Bestellung sofort nach der Zahlung freigegeben und direkt an unsere Grafikabteilung weitergeleitet wird.
  • Banküberweisung: die Bankdaten finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail.
    BANCO BPM S.P.A.
    IBAN: IT64K0503478450000000014814
    Swift/Bic: BAPPIT21G30
    Begünstigter: Promo SpA
    Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer im Verwendungszweck an. Sie können den Zahlungsbeleg über das geschützte Formular senden oder den Zahlungseingang abwarten; sobald der Betrag verbucht ist, wird die Bestellung freigegeben.

Die Lieferzeiten sind auf jeder Produktseite angegeben und unterscheiden sich je nach Artikel.

Die Berechnung erfolgt unterschiedlich für:

  • Neutrale Ware: die angegebene Lieferzeit beginnt mit der Annahme der Auftragsbestätigung.
  • Personalisierte Ware: die angegebene Lieferzeit beginnt mit der Freigabe des Korrekturabzugs durch den Kunden.

Bei Bestellungen nach 12:00 Uhr beginnt die Berechnung am nächsten Werktag. Enthält eine Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Laufzeiten, gilt die längste Lieferzeit. Verzögerungen bei Freigabe, Datenupload oder Zahlung verschieben den Versandtermin.

Ja. Während des Bestellvorgangs können Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben oder das geschützte Formular nutzen.

Reklamationen zu neutraler, nicht personalisierter Ware müssen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt schriftlich über das geschützte Formular gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist können sie nicht mehr berücksichtigt werden.

Rücksendungen werden nur bei mangelhafter Ware und nur nach schriftlicher Genehmigung durch Promo SpA akzeptiert.

Reklamationen zu personalisierter Ware müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt schriftlich gemeldet werden. Die Frist ist eingehalten, wenn die Rücksendung vor Ablauf dieser 14 Tage versendet wird.

Reklamationen wegen Rechtschreibfehlern oder falsch übermittelter Logos können nicht akzeptiert werden. Bitte prüfen Sie den Korrekturabzug sorgfältig: Nach der Freigabe können Fehler, die bereits im freigegebenen Entwurf sichtbar waren, nicht mehr beanstandet werden.