RESI, RECESSO E RIMBORSI
La presente informativa si applica agli acquisti effettuati sui negozi online PrimeGadget gestiti da:
Primegadget S.r.l.
Via Euclide, SNC
71043 Manfredonia (FG), Italia
P. IVA e Codice Fiscale: 04288450713
REA: FG-315882
Email: contatti@primegadget.it
Telefono: +39 0884 543961
1. Diritto di recesso per prodotti non personalizzati
Il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto. Se un ordine viene consegnato in più spedizioni, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.
La richiesta deve essere inviata a contatti@primegadget.it indicando:
- numero dell’ordine;
- nome e cognome del cliente;
- prodotti che si desidera restituire;
- motivo del reso, se disponibile;
- eventuali fotografie in caso di prodotto danneggiato o non conforme.
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve spedire i prodotti entro i successivi 14 giorni al seguente indirizzo:
Primegadget S.r.l.
Via Euclide, SNC
71043 Manfredonia (FG), Italia
Salvo il caso di prodotto difettoso, errato o non conforme, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
2. Prodotti personalizzati
Il diritto di recesso per ripensamento non si applica ai prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente o chiaramente personalizzati, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Rientrano, a titolo esemplificativo, i prodotti stampati, incisi, ricamati o realizzati utilizzando loghi, testi, colori, grafiche o specifiche fornite o approvate dal cliente.
La semplice scelta tra opzioni standard disponibili a catalogo non determina automaticamente l’applicazione dell’eccezione prevista per i prodotti chiaramente personalizzati.
L’esclusione del diritto di recesso non limita i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme all’ordine approvato.
3. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Il cliente deve contattarci appena possibile scrivendo a contatti@primegadget.it e allegando fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione.
Dopo la verifica potremo proporre, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile:
- sostituzione del prodotto;
- nuova produzione;
- riparazione, se possibile;
- riduzione del prezzo;
- rimborso totale o parziale.
In questi casi i costi di restituzione autorizzati sono a carico di Primegadget S.r.l.
Per i consumatori dell’Unione Europea rimane valida la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
4. Approvazione delle grafiche
Quando viene richiesta l’approvazione di una bozza grafica, la produzione inizia soltanto dopo l’approvazione del cliente.
Il cliente è tenuto a controllare testi, nomi, numeri, colori indicativi, dimensioni e posizionamento della personalizzazione prima dell’approvazione. Gli errori presenti in una bozza approvata dal cliente non costituiscono difetto di produzione, salvo errori imputabili a PrimeGadget.
5. Rimborso
Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale entro i termini previsti dalla legge. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova di spedizione.
In caso di recesso valido vengono rimborsate anche le spese della modalità di consegna standard. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una consegna più costosa non vengono rimborsati.
6. Clienti professionali
Il diritto di recesso riservato ai consumatori non si applica normalmente agli acquisti effettuati per finalità professionali o aziendali, salvo diversa previsione contrattuale o normativa obbligatoria.
